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「競争優位」のシステム―事業戦略の静かな革命
経営学を一言で説明することは難しいが、大別すれば戦略論と組織論に分類できる。本書は、戦略論の「わかりやすい」入門書である。「わかりやすい」とは、本質的な内容を初学者にもわかるように噛み砕いて説明してあるということである。
著者は、ビジネスの現場では「これまでになかった競争が始まっている」という。これまでの競争は主として商品やサービスをめぐって展開されていたが、顧客に商品やサービスをうまく提供するための仕組み、顧客に価値を届けるための事業の仕組み、すなわち「事業システム」の競争へと焦点が移ってきているという。これが、副題の「事業戦略の静かな革命」の意味である。
「事業システム」とは、どの活動を自社で担当するか、社外のさまざまな取引相手との間に、どのような関係を築くか、を選択し、分業の構造、インセンティブのシステム、情報、モノ、お金の流れの設計の結果として生み出されるシステムである。この事業システムの優劣は、(1)事業システムから商品やサービスを受ける顧客にとってより大きな価値があると認められるかどうか（有効性）、(2)同じ価値あるいは類似の価値を提供する他の事業システムと比べて効率がよいかどうか（効率性）、(3)競争相手にとってどの程度模倣が難しいか（競争優位）、(4)システムが長期にわたって持続しうるかどうか（持続的優位）、(5)将来の発展可能性をどの程度もっているかの5つの基準で判断される。企業は、この基準から見て他社より優れた事業システムをいかにして構築するかを巡って競争しているわけである。
本書では、この事業システムの競争優位の差を生み出すものはなにか、またそれをいかに持続するかについて、豊富な企業の実例を基に経営戦略を論じている。
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